1 rok NBD záruka pro TL-R1620Sep-RP

1 rok NBD záruka pro TL-R1620Sep-RP

Upozornění: Záruku lze zakoupit pouze s novou NAS
Postup při řešení záruky Next Business Day
Nahlášení technické podpoře QNAP

   Nahlášení problému probíhá prostřednictvím portálu https://service.qnap.com/
   Po přihlášení k Vašemu účtu QNAP (pokud účet není založen, je možno jej vytvořit na zde) byste měli vidět NAS server. Pokud tam není, je třeba přidat „Nové zařízení“. Po této operaci klikněte na záložku „Podpora“
   Následně v novém okně zvolte „Vytvořit formulář požadavku podpory“
   Zvolte nebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ zvolte „Porucha hardwaru“
   DŮLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD"

Postup technické podpory QNAP

   Servisní oddělení QNAP přijímá hlášení
   První kontakt probíhá vždy mailovou cestou
   Ověření a potvrzení poškození hardware
   Doba reakce se počítá od okamžiku potvrzení servisním oddělením společnosti QNAP, že zařízení je poškozeno

Výměna

   Zaslání funkčního zařízení Pořizovateli služby
   Pořizovatel ve vlastní režii vymění poškozené zařízení za funkční

Odeslání Poskytovateli

   Pořizovatel obdrží od zástupce společnosti QNAP přepravní list k nalepení na odesílané zařízení
   Pořizovatel odesílá kompletní zařízení, zajištěné proti poškození během přepravy


Technické parametry

   Délka servisní služby (v letech): 1
   Typ opravy: Výměnou