3 roky NBD Onsite záruka pro TVS-675-8G

3 roky NBD Onsite záruka pro TVS-675-8G

Upozornění: Záruku lze zakoupit pouze s novou NAS
Postup při řešení záruky Next Business Day Onsite
Nahlášení technické podpoře QNAP

   Nahlášení problému probíhá prostřednictvím portálu https://service.qnap.com/
   Po přihlášení k Vašemu účtu QNAP (pokud účet není založen, je možno jej vytvořit na zde) byste měli vidět NAS server. Pokud tam není, je třeba přidat „Nové zařízení“. Po této operaci klikněte na záložku „Podpora“
   Následně v novém okně zvolte „Vytvořit formulář požadavku podpory“
   Zvolte nebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ zvolte „Porucha hardwaru“
   DŮLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD Onsite"

Postup technické podpory QNAP

   Servisní oddělení QNAP přijímá hlášení
   První kontakt probíhá vždy mailovou cestou
   Ověření a potvrzení poškození hardware
   Doba reakce se počítá od okamžiku potvrzení servisním oddělením společnosti QNAP, že zařízení je poškozeno
   Rozhodnutí o provedení výměny

Výměna On Site

   Kontakt zástupce Poskytovatele záruky s Pořizovatelem služby
   Návštěva zástupce firmy QNAP na sjednaném místě a ve sjednanou dobu
   Dodání funkčního zařízení
   Pořizovatel v součinnosti se zástupcem Poskytovatele záruky vymění na místě poškozené zařízení za funkční a zapne pro ověření stavu
   Převzetí kompletního poškozeného zařízení


Technické parametry

   Délka servisní služby (v letech): 3
   Typ opravy: Na místě