Dell Upgrade z 3 roky Next Business Day na 3 roky ProSupport Plus 4H Mission Critical - Prodloužená dohoda o službách - náhradní

Hlavní specifikace
Popis výrobku Dell Upgrade z 3 roky Next Business Day na 3 roky ProSupport Plus 4H Mission Critical - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě
Typ Prodloužená dohoda o službách
Obsažený servis Náhradní díly a práce
Umístění Na místě
Období trvání smlouvy 3 let
Doba odezvy 4 hodiny (pro kritické problémy)
Dostupnost servisu 24 hodin denně / 7 dnů týdně
Typ cenové kalkulace Near-Point-Of-Sale (NPOS)


Obecně
Obsažený servis Náhradní díly a práce
Umístění Na místě
Období trvání smlouvy 3 let
Doba odezvy 4 hodiny (pro kritické problémy)
Dostupnost servisu 24 hodin denně / 7 dnů týdně
Typ cenové kalkulace Near-Point-Of-Sale (NPOS)
Detaily
Servis a podpora Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 3 roky - na místě - doba vyřízení požadavku:4 hod. - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle - Důležitost úroveň 1
Technická podpora - konzultace po telefonu - 3 roky - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Technická podpora - podpora po webu - 3 roky - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Technická podpora - přístup k webové znalostní databázi - 3 roky - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Technická podpora - dálková diagnóza - 3 roky - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Technická podpora - konzultace po e-mailu - 3 roky - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle