HP 3y Nbd MSL 2024 FC SVC

HP Foundation Care Next Business Day Service - Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce - 3 let - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro HP MSL2024; StorageWorks MSL2024; StoreEver MSL2024; StoreEver 1/8 G2 Tape Autoloader

Službu HP Foundation Care Service (HP Foundation Care) tvoří komplexní hardwarové a softwarové služby,jejichž cílem je přispět ke zvýšení dostupnosti vaší IT infrastruktury. Technické prostředky HP společně s vaším týmem IT specialistů vám pomohou vyřešit problémy s hardwarovými i softwarovými produkty společnosti HP i vybraných třetích stran.

Možnost výběru z různých úrovní služeb v rámci Foundation Care
Eskalační řízení
Vzdálená elektronická podpora ze strany společnosti HP
Basic Software Support (základní softwarová podpora) a Collaborative Call Management (telefonní podpora definovaného softwaru třetích stran) u příslušných hardwarových produktů HP
Přístup k informacím a službám elektronické podpory

Popis výrobku HP Foundation Care Next Business Day Service - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě
Typ Prodloužená dohoda o službách
Obsažený servis Náhradní díly a práce
Umístění Na místě
Období trvání smlouvy 3 let
Doba odezvy Příští pracovní den
Dostupnost servisu 9 hodin denně / 5 dnů týdně
Navrženo pro HP MSL2024;StorageWorks MSL2024;StoreEver MSL2024;StoreEver 1/ 8 G2 Tape Autoloader

Obecně
Typ Prodloužená dohoda o službách
Obsažený servis Náhradní díly a práce
Umístění Na místě
Období trvání smlouvy 3 let
Doba odezvy Příští pracovní den
Dostupnost servisu 9 hodin denně / 5 dnů týdně

Detaily
Servis a podpora - podrobnosti Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 3 roky - na místě - doba vyřízení požadavku:příští pracovní den - dostupnost:9 hodin denně / Pondělí-Pátek
Technická podpora - konzultace po telefonu - 3 roky - doba vyřízení požadavku:2 hodiny - dostupnost:9 hodin denně / Pondělí-Pátek
Technická podpora - dálková diagnóza - 3 roky
Aktualizace nových verzí - 3 roky
Podpora informací o výrobku - přístup k webové znalostní databázi - 3 roky

Informace o kompatibilitě
Navrženo pro HP MSL2024 Ultrium 1760, MSL2024 Ultrium 1840, MSL2024 Ultrium 3000, MSL2024 Ultrium 3280
HP StorageWorks MSL2024, MSL2024 Ultrium 1760, MSL2024 Ultrium 1840, MSL2024 Ultrium 3000, MSL2024 Ultrium 3280, MSL2024 Ultrium 920, MSL2024 Ultrium 960
HP StoreEver MSL2024 Ultrium 3000, MSL2024 Ultrium 6250
HP StoreEver 1/ 8 G2 Tape Autoloader Ultrium 3000