HPE 1Y PW FC NBD Exch 582x Swt pdt SVC

Cílem skupiny služeb HP Foundation Care je minimalizovat dobu poruchy zařízení v případě výskytu hardwarové či softwarové závady. Tyto služby poskytují reaktivní hardwarovou nebo softwarovou podporu,či jejich kombinaci.

Obsažený servis  Výměna  
Umístění  Zaslání  
Období trvání smlouvy  1 rok  
Doba odezvy  Příští pracovní den  
Dostupnost servisu  9 hodin denně / 5 dnů týdně  

Detaily
Servis a podpora  Dohoda o prodloužených službách - výměna - 1 rok - zaslání - doba vyřízení požadavku:příští pracovní den - dostupnost:9 hodin denně / Pondělí-Pátek
Technická podpora - dálková diagnóza - 1 rok
Technická podpora - konzultace po telefonu - 1 rok - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Aktualizace nových verzí - 1 rok
Podpora informací o výrobku - přístup k webové znalostní databázi - 1 rok