Dell Upgrade z 3 roky Next Business Day na 5 roky ProSupport 4H Mission Critical - Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly

Podpora Dell ProSupport ochrání vaše investice do hardwaru. Vaši zaměstnanci potřebují při výběru hardwaru pro koncové uživatele pociťovat jistotu bez ohledu na to,zda jste malá firma nebo globální podnik. Koncovým uživatelům jste svěřili svoji firemní strategii. Pokud mají vaši firmu neustále posouvat vpřed,potřebují přístup k odborné podpoře.

Přístup k té správné podpoře pro smíšená prostředí umožní vašim zaměstnancům IT i společnosti Dell nastavit podmínky pro další růst a inovace. Tento přístup totiž zajistí,že se na vyřešení problémů budou aktivně účastnit všichni dodavatelé softwaru i hardwaru. Komplexní záležitosti,které nyní musíte řešit,se stanou minulostí.

Hlavní specifikace
Popis výrobku Dell Upgrade z 3 roky Next Business Day na 5 roky ProSupport 4H Mission Critical - prodloužená dohoda o službách - 5 let - na místě
Typ Prodloužená dohoda o službách
Obsažený servis Náhradní díly a práce
Umístění Na místě
Období trvání smlouvy 5 let
Doba odezvy 4 hodiny (pro kritické problémy)
Dostupnost servisu 24 hodin denně / 7 dnů týdně


Obecně
Obsažený servis Náhradní díly a práce
Umístění Na místě
Období trvání smlouvy 5 let
Doba odezvy 4 hodiny (pro kritické problémy)
Dostupnost servisu 24 hodin denně / 7 dnů týdně
Detaily
Servis a podpora Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 5 let - na místě - doba vyřízení požadavku:4 hod. - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle - Důležitost úroveň 1
Technická podpora - konzultace po telefonu - 5 let - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Technická podpora - podpora po webu - 5 let - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Technická podpora - přístup k webové znalostní databázi - 5 let - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Technická podpora - dálková diagnóza - 5 let - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle
Technická podpora - konzultace po e-mailu - 5 let - dostupnost:24 hodin denně / Pondělí-Neděle