HP 3y Nbd Exchange RDX FC Service

Electronic HP Care Pack 24x7 Software Proactive Care Advanced Service - Technická podpora - konzultace po telefonu - 4 let - 24x7 - doba vyřízení požadavku: 2 hod. - pro HP StoreEver MSL6480 Command View - pro StoreEver Command View

Službu HP Foundation Care Service (HP Foundation Care) tvoří komplexní hardwarové a softwarové služby,jejichž cílem je přispět ke zvýšení dostupnosti vaší IT infrastruktury. Technické prostředky HP společně s vaším týmem IT specialistů vám pomohou vyřešit problémy s hardwarovými i softwarovými produkty společnosti HP i vybraných třetích stran.

Možnost výběru z různých úrovní služeb v rámci Foundation Care
Eskalační řízení
Vzdálená elektronická podpora ze strany společnosti HP
Basic Software Support (základní softwarová podpora) a Collaborative Call Management (telefonní podpora definovaného softwaru třetích stran) u příslušných hardwarových produktů HP
Přístup k informacím a službám elektronické podpory

Popis výrobku HP Foundation Care Next Business Day Service - prodloužená dohoda o službách - 3 let - na místě
Typ Prodloužená dohoda o službách
Obsažený servis Náhradní díly a práce
Umístění Na místě
Období trvání smlouvy 3 let
Doba odezvy Příští pracovní den
Dostupnost servisu 9 hodin denně / 5 dnů týdně
Navrženo pro HP RDX Removable Disk Backup System

Obecně
Typ Prodloužená dohoda o službách
Obsažený servis Náhradní díly a práce
Umístění Na místě
Období trvání smlouvy 3 let
Doba odezvy Příští pracovní den
Dostupnost servisu 9 hodin denně / 5 dnů týdně

Detaily
Servis a podpora - podrobnosti Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 3 roky - na místě - doba vyřízení požadavku:příští pracovní den - dostupnost:9 hodin denně / Pondělí-Pátek
Technická podpora - konzultace po telefonu - 3 roky - doba vyřízení požadavku:2 hodiny - dostupnost:9 hodin denně / Pondělí-Pátek
Technická podpora - dálková diagnóza - 3 roky
Aktualizace nových verzí - 3 roky
Podpora informací o výrobku - přístup k webové znalostní databázi - 3 roky

Informace o kompatibilitě
Navrženo pro HP RDX Removable Disk Backup System